PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI APLIKASI ALPUKAT BETAWI DALAM PROSES KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN GALUR JAKARTA PUSAT

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang kemajuan teknologi yang bisa membuat pelayanan publik lebih cepat dan praktis yaitu pelayanan berbasis online. pelayanan masyarakat bebrasis digital akan sangat banyak membantu begitu juga dengan pelaksanaan pelayanan yang semakin mudah dalam menjalankan tugasnya. Tujuan penelitian ini mengetahui penerapan Aplikasi di Kelurahan Galur Jakara Pusat. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif Deskriptif untuk mengetahui pelayanan. Analisa penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer pada penelitian ini yaitu hasil wawancara dengan narasumber. Melakukan observasi, dan yang terakhir dokumentasi. Sedangkan data sekunder dalam penelitian ini dilakukan dengan cara studi pustaka melalui jurnal, buku, dan data-data Kelurahan Galur. Dari penilitian ini banyak warga yang melapor atas kendala yang dialami saat menggunakan aplikasi seperti kurang nya informasi secara menyeluruh kepada masyarakat yang tidak menggunakan medsos, tetapi pihak kelurahan juga sudah memberi solusi untuk itu semua. Sehingga secara keseluruhan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Galur bisa dibilang berpontesi baik karena menunjukkan komitmen, tanggung jawab, serta baik menjalankan tugas pelayanan sesuai prosedur yang sudah ditetapkan sehingga bisa menghasilkan pelayanan yang bermanfaat bagi masyarakat.